Garantia
Garantia legal para produtos digitais
Conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, todos os nossos produtos possuem garantia legal.
Prazo de garantia
Todos os produtos e serviços da Reset Epson têm garantia de 90 dias a partir da data de confirmação do pagamento.
O que a garantia cobre
- Defeitos no software de reset (falha na execução, erro durante o processo)
- Incompatibilidade com o modelo informado na compra
- Falha no suporte remoto (reset não realizado com sucesso)
O que a garantia NÃO cobre
- Problemas de hardware da impressora (cabeça de impressão, placa, mecânica)
- Atualização de firmware feita pelo usuário após o reset
- Uso do software em modelo diferente do adquirido
- Recontagem natural do contador de almofada com o uso normal da impressora
Como acionar a garantia
Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99624-6344 ou email sac@gynjet.com.br informando:
- Número do pedido
- Modelo da impressora
- Descrição do problema
Nossa equipe analisará e resolverá em até 48 horas úteis.
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