Trocas e Devoluções
Política de Devolução e Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), os consumidores têm o direito de devolução da compra de produtos ou serviços adquiridos pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação da compra.
Condições para Exercício do Direito de Arrependimento
- Produto Não Baixado: Se você realizou a compra e ainda não efetuou o download, o reembolso pode ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias, independentemente de explicação.
- Produto Baixado / Serviço Realizado: Caso o download já tenha sido realizado ou o suporte remoto já tenha sido prestado, o reembolso fica condicionado à comprovação de falha técnica. Por se tratar de produto digital de consumo imediato, antes de solicitar o estorno, o cliente deve obrigatoriamente acionar nosso Suporte Técnico.
Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99624-6344 ou email sac@gynjet.com.br informando:
- Número do pedido
- Produto digital adquirido
- Razão da solicitação
Reembolso
Caso o pedido seja aprovado, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 5 dias úteis.
Gynjet Impressões Digitais — CNPJ: 13.407.521/0001-00